Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xn66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xn66, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm quyền và nghĩa vụ của cả hai phía, cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCó hiệu lực tại vùng hợp lệ theo luật địa phương
xn66 Quy định sử dụng dịch vụ tại xn66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Bạn không cần chờ lâu — hầu hết yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản được xử lý trong cùng ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và phiên bản điều khoản hiện hành của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản của bạn

xn66 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại xn66. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi đến kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Liên hệ Live Chat ngay để xác nhận danh tính và làm rõ nguyên nhân. Hầu hết trường hợp khóa tạm do xác minh chưa hoàn tất đều được mở lại trong cùng ngày.

Mọi giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo điều khoản. Nếu có sai sót, gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày để chúng tôi xem xét.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ xn66 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.